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Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 12 à 24 heures après validation, tant qu’elles n’ont pas encore été expédiées. Contactez-nous rapidement par e-mail.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont ensuite de :

Suisse : 2 à 5 jours ouvrables

International (France, Belgique, Espagne, etc.) : 5 à 10 jours ouvrables

*Notez que le délai de livraison peut être affecté par les contrôles douaniers à la frontière, le trafic élevé de colis pour le service de messagerie et d'autres facteurs.

Oui, nous livrons en Suisse ainsi que dans beaucoup de pays à l’international. Les options disponibles s’affichent lors du passage en caisse.

La livraison est gratuite en Suisse dès CHF 80.– d’achat.
En dessous de ce montant ou pour les livraisons internationales, les frais sont calculés automatiquement lors du paiement.

Si un article présente un défaut ou un dommage à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos du bijou concerné. Nous procéderons à une analyse et proposerons, selon le cas, un échange, une réparation ou un remboursement.

Oui, tous les bijoux Marakame sont faits à la main par des artisanes, avec soin et attention aux détails.

Les matériaux varient selon les créations : plaqué or, bronze, acier inoxydable, perles Miyuki, pierres naturelles, etc.
Les détails précis sont indiqués sur chaque fiche produit.

Pour la qualité de chaque matériau et ses vertus, voici quelques détails :

Perles Miyuki :
- Apparence : Petites perles en verre uniformes, souvent aux couleurs vives et à la finition brillante, idéales pour le tissage.
- Origine : Fabriquées au Japon par la société Miyuki, reconnue pour son savoir-faire artisanal et la qualité de ses produits.
- Propriétés : Appréciées pour leur précision, elles permettent une grande créativité dans la conception de bijoux fantaisie.

Perles de verre/tchèques
- Apparence : Perles en verre de formes variées, souvent colorées et transparentes, avec un fini lisse et brillant.
- Origine : Fabriquées en République tchèque, réputées pour leur tradition verrière artisanale. Les perles de verre sont aussi souvent fabriquées en Asie.
- Propriétés : Appréciées pour leur qualité et leur variété, elles ajoutent éclat et texture aux bijoux fantaisie.

Lapis lazuli :
- Apparence : Pierre précieuse bleu profond, souvent avec des inclusions dorées de pyrite.
- Origine : Principalement extraite d'Afghanistan, elle est utilisée depuis l'Antiquité.
- Propriétés : Associée à la sagesse, à la vérité et à la stimulation spirituelle.

Jade :
- Apparence : Pierre verte, mais peut varier du blanc au violet, avec un éclat doux et lisse.
- Origine : Majoritairement trouvée en Chine, Nouvelle-Zélande et Amérique centrale.
- Propriétés : Symbolise la pureté, l'harmonie et l'équilibre émotionnel.

Citrine :
- Apparence : Pierre jaune doré à orange, transparente avec un éclat vif.
- Origine : Principalement extraite au Brésil, Madagascar et Russie.
- Propriétés : Représente l'abondance, la créativité et la positivité énergétique.

Corail rouge :
- Apparence : Pierre rouge à rouge orangé, au fini lisse et brillant.
- Origine : Provient des fonds marins, principalement en Méditerranée et au Japon.
- Propriétés : Symbolise la vitalité, la protection et l'énergie régénératrice.

Onyx :
- Apparence : Pierre noir profond, parfois avec des bandes blanches ou grises.
- Origine : Trouvée en Inde, Brésil et États-Unis.
- Propriétés : Associée à la force, à la protection et à la stabilité émotionnelle.

Nos bijoux sont sélectionnés pour être confortables au quotidien. La majorité est sans nickel, mais en cas d’allergie spécifique à certains matériaux, nous conseillons de consulter la description du produit ou de nous contacter.

Pour préserver la qualité et la durabilité des bijoux, nous recommandons d’éviter le contact avec l’eau, le parfum, les lotions et la transpiration excessive.

Les dimensions et informations de taille sont indiquées sur chaque fiche produit. Certaines bagues sont ajustables pour plus de flexibilité.

Si la taille ne convient pas, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception afin de trouver une solution (échange ou retour).

Oui, les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité et à condition que le bijou n’ait pas été porté ou endommagé.

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception. Les bijoux doivent être non portés et dans leur emballage d’origine.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

Contactez-nous dès réception avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Rangez vos bijoux à l’abri de l’humidité, évitez le contact avec les liquides et nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, ainsi que les moyens de paiement courants disponibles lors du passage en caisse (Google Pay, Apple Pay)

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via des systèmes de paiement cryptés conformes aux standards de sécurité.

Oui, nos bijoux sont soigneusement emballés et peuvent être offerts directement. N’hésitez pas à nous contacter pour une demande spéciale.

Vous pouvez nous écrire à info@marakame.ch
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.